Réclamations

Pour moi, il est très important de veiller à ce que mes clients bénéficient de la meilleure expérience possible avant, pendant et après leur formation. Je suis toujours à la recherche de manières de m’adapter aux besoins de mes clients. Si toutefois vous estimez que je n’ai pas répondu à vos attentes, n’hésitez pas à me le faire savoir !

Vous pouvez m’envoyer un courriel ou me contacter par téléphone. Je répondrai volontiers à toutes vos questions et inquiétudes.

Si vous souhaitez déposer une réclamation officielle, je vous demande de remplir le formulaire de réclamation. Vous recevrez un accusé de réception par courriel indiquant que votre plainte a été reçue et est en cours de traitement.

J’examinerai votre plainte dans les meilleurs délais. Si j’ai des questions ou si j’ai besoin d’informations supplémentaires, je vous contacterai par téléphone ou par courriel. Une fois que j’aurai examiné votre plainte de manière approfondie, je vous enverrai un courriel contenant mes conclusions.

Veuillez noter que les informations que vous fournissez resteront confidentielles. Vos coordonnées et les détails de votre réclamation ne sont utilisés que dans le but de trouver une solution pour fournir des services de qualité aux clients du IMC. Vos coordonnées ne sont pas communiquées à des tiers.

Pour effectuer une réclamation, vous devez remplir le formulaire de réclamation en cliquant sur le bouton ci-dessous. Prière d’être aussi précis que possible concernant votre plainte.

Merci !